웹보드 게임 민원 상담의 범위

민원 접수 처리 절차

• 1

  사실 확인을 위해 필요한 경우 추가자료 제출이 요구될 수 있습니다.

• 2

  민원은 ‘접수 – 업체 확인 – 답변 처리 – 민원 회신’등의 순서로 진행되며 통상 처리 기한은 7-15일입니다.
  다만, 사실 관계 확인 및 내부 심의 진행 시 연장 될 수 있습니다.

• 3센터는 문제 해결을 위해 최대한 노력하지만, 법적 강제력이 없어 민원인 요구대로 처리되지 않을 수 있습니다.

• 4

  대상 업체가 사실 확인 및 답변 거부시 처리가 불가능할 수 있습니다.

민원 처리 프로세스

• 민원접수(홈페이지)

  민원양식 작성

• 

• 민원확인

  신청민원 검토

  사실관계 확인

• 

• 민원처(민원대상업체)

  내용 확인

  민원 답변 진행

• 

• 통보(홈페이지)

  민원인 통보

신청 결과 조회

• 인터넷

  처리 진행 상황 및 처리결과는 '참여마당 > 신청 결과 조회> 웹보드 게임 민원 신청'에서 본인인증을 통해 조회가 가능합니다.

• 휴대폰

  신고 접수 시 휴대폰 SMS 알림 수신 동의하시면 처리 결과를 SMS로 알려드립니다.

• E-Mail

  신고 접수 시 이메일 답변에 동의하시면 처리 결과를 등록하신 이메일로 보내드립니다.