[게임이용자보호방안 인증제 신청 제2호 서식(작성방법)] [2025.05.27. 개정] ※ 게임물 등급분류번호 별 신청 필요

게임이용자보호방안 인증제 신청서

처리기간

15일

인증 신청 게임물 구분

□ 신규 인증 □ 재인증

인증 번호

※ 재인증 신청의 경우만 작성

신  청  내  용

업체 정보

업체 · 부서 명

성 명(담당자명)

연락처

메일 주소

※ 신청 및 세금계산서 담당자

메일 모두 작성

게임

등급

정보

게임물 명

※ 게임물관리위원회 등록된 “게임물명”과 동일 명칭 작성

등급분류번호

※ 게임물 등급분류번호 별 인증 승인되기에 별도 신청서 작성

등급분류결정 일자

내용수정신고 일자

게임

인증

정보

플랫폼

□ PC  □ 모바일 □ 기타

장  르

□ 포커   □ 고스톱 / 섯다

□ 기타 (                )

재화 형태

Q1. 동일재화 게임물이 존재하나요?	□ 예 □ 아니오
Q2. (존재할 경우) 동일재화 게임물이 등급분류를 받았나요?	□ 예 □ 아니오

기본 게임물 명

(별도의 등급분류 받은 게임물)

※ 재화를 구성하는 게임물 중 기본이 되는 게임물 작성(신규 인증의 경우 가장 먼저 출시된 게임)

※ 기본 게임물명(플랫폼) / ABC포커(PC)

구성 게임물 명

※ 별도의 등급분류 받지

않은 동일재화 게임물

[ 재화 형태(Q2)에 ‘☑ 아니오’ 체크한 경우 작성 필요 ]

➀	※ 구성 게임물 : 기본 게임물-구성 게임물 명(플랫폼) / ABC포커-홀덤(PC)
➁	※ 구성 게임물 : 위와 동일 기준(추가적인 구성 게임물이 있을 경우 작성, 없을 시 삭제)
➂	※ 구성 게임물 : 위와 동일 기준(추가적인 구성 게임물이 있을 경우 작성, 없을 시 삭제)
➃	※ 구성 게임물 : 위와 동일 기준(추가적인 구성 게임물이 있을 경우 작성, 없을 시 삭제)
➄	※ 구성 게임물 : 위와 동일 기준(추가적인 구성 게임물이 있을 경우 작성, 없을 시 삭제)

테스트 계정

※ 각 계정은 손실한도를 확인 가능한 수준의 재화가 존재해야 함

ID :

PW :

ID :

PW :

[ 게임이용자보호방안 인증제 이행실적 제출 협조에 대한 동의 ]

게임이용자보호방안 가이드라인 [제9조 이행실적 제출]에 따라 인증제를 신청하는 게임제공업자는 월 1회 센터에서 매월 발간하는 [게임이용자보호방안 가이드라인 준수현황] 에 관한 자료 제공에 동의합니다.

[ 게임이용자보호방안 인증제 사후 모니터링 협조에 대한 동의 ]

인증제를 신청하는 게임제공업자는 게임이용자보호방안 인증제 ‘사후 모니터링’를 위해

센터에서 요청하는 사항에 협조할 것을 동의합니다.

※ 이에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 동의가 없을 경우 게임이용자보호방안 인증 심의가 거부될 수 있음을 안내드립니다.

게임이용자보호방안 인증제 참여 시 위의 협조사항에
□ 동의합니다.	□ 동의하지 않습니다.

※ 처리절차

인증 신청	□	서류 접수	□	수수료 납부	□	인증 심의 모니터링	□	인증 심사	□	인증서 발급
업체/신청인		센터 사무국 (정책기획팀)		업체/신청인		센터 사무국 (모니터링팀)		센터 평가위원회		센터 사무국 (정책기획팀)

※ 유의사항

1. 게임이용자보호방안 인증제 작성방법을 참고하여 신청서 작성 필요

2. 항목별로 확인 가능한 수준의 스크린샷 및 관련 자료 첨부 필요 (양식 외 별도 서식 자료 제출 가능)

3. 첨부가 불가능한 항목의 경우 확인자료에 상세히 서술 및 URL 등 확인 가능한 경로도 함께 기재 필요

1		법정의무 사항

근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 “가~바” 목
작 성 요 령	법정의무 사항은 별도의 확인자료 필요 없이 게임물 등급분류 증명서로 대체합니다. 단, [1개월 게임머니 구매한도 제한]과 [본인인증 조치 강화] 확인자료는 반드시 첨부해야 합니다. 기타 특이사항이 있을 경우 해당 내용도 기재합니다. ※ 채널링 서비스 운영 시, 해당 내용도 기재합니다.
1.1. 1개월 게임머니 구매한도 제한
설 명	게임물 내에서 월 구매한도 시스템이 적용되고 있는 방법에 대해 설명 채널링 서비스를 운영하는 게임물이 있다면 적용 중인 게임물에 대해 설명 채널링 서비스를 운영 중일 경우, 채널링을 통한 구매한도에 대해 설명 - 채널링 사이트에서 구매한 금액 및 다른 게임물 이용자로부터 증여 등을 통하여 받는 것도 구매한도에 합산되어야 함
첨 부	채널링 서비스 운영 현황이 확인 가능한 스크린샷 월 구매한도 시스템 스크린샷 (※ 필수 첨부) - 예시 : 월 구매금액 안내 페이지, 한도 초과 결제 불가 경고 메시지 등
1.2. 1회 게임머니 사용한도 제한
설 명	게임물 이용자 1명이 일반 채널에서 게임 1판에 베팅할 수 있는 금액에 대해 설명 - 1회 베팅한도가 게임머니 구매한도의 10분의 1이 넘지 않음을 확인
첨 부	일반 채널 1회 게임머니 사용한도 제한 관련 스크린샷 - 예시 : 판당 최대금액 초과 경고 메세지, 최대 금액 베팅 후 추가 베팅 불가 화면 등
1.3. 게임이용 상대방 선택 금지
설 명	게임물 이용자가 게임(주된 게임 외에 게임의 특성에 따라 부가적으로 제공되는 서비스 포함) 이용 시 상대방을 선택할 수 있는지 여부에 대해 설명 적용 예외에 대해서도 추가 설명 - 무료로 제공하는 별도의 게임머니만을 사용하는 경우 - 1회 게임에서 사용할 수 있는 게임머니가 게임머니 구매한도의 200분의 1(3,500원)을 초과하지 않는 경우
첨 부	일반 채널에서 이용자가 직접 방을 선택하는 기능 또는 초대 기능 없음을 확인 가능한 스크린샷 친구대전 채널 최대 베팅한도(게임머니 구매한도의 200분의 1)에 도달한 스크린샷
1.4. 게임의 자동 베팅 금지
설 명	게임물 이용자가 게임을 이용할 때 베팅을 자동으로 할 수 없음에 대해 설명 베팅을 하지 않은 상황에서 이후 진행되는 게임 내 절차에 대해 설명 - 예시 : 폴드 후 로비로 이동, 체크일 경우엔 콜을 진행하고 벳일 경우 폴드 후 자리비움 전환 등
첨 부	자동 베팅이 이루어지지 않음을 확인 가능한 스크린샷 - 예시 : 플레이 미지속 시 노출되는 게이지, 로비 강제이동, 자리비움 화면 등
1.5. 본인인증 조치 강화
설 명	「전자서명법」제2조 제10호의 공인인증기관, 그 밖에 본인확인 서비스를 제공하는 제3자 또는 행정기관에 의뢰하거나 대면확인 등을 통한 본인인증 수단 마련 여부에 대해 설명 1년마다 게임물 이용자에 대하여 진행되는 본인인증 절차에 대해 설명
첨 부	계정 생성 후 본인인증 미실시할 경우 플레이가 불가능함을 확인 가능한 스크린샷 1년마다 게임물 이용자에 대하여 진행하는 본인인증 및 1년 인증 갱신 안내에 대한 영상 (※ 필수 첨부)

2		이용자보호 책임자 지정

근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 ‘사’목 준수 권고안
	게임이용자보호방안 가이드라인 제4조(이용자보호책임자 지정 등)
작 성 요 령	이용자보호 관련 업무 책임자 및 전담인력을 기재합니다. - 이용자보호 책임자(임원 또는 이용자보호 관련 부서의 장) - 전담인력(이용자보호 및 인증 관련 업무 수행 담당자) - 비정상적인 이용행위 방지를 위한 모니터링 담당 부서 및 인원수

2.1. 이용자보호 책임자 지정
설 명	보호방안의 준수 여부를 점검하고 내부통제기준을 마련하기 위한 이용자보호 책임자 지정 여부에 대해 설명 - 임원 또는 보호방안의 수립, 시행 등 이용자 보호에 관한 업무를 담당하는 부서의 장 - 이용자보호 책임자 및 실무자의 성명, 직책, 연락처 및 E-mail을 기재 (신청서 표 참고)
첨 부	별도 공개된 사항이 있을 경우, 이용자보호 책임자 및 업무 수행 담당자를 확인할 수 있는 스크린샷
2.2. 이용자보호 및 인증 관리 전담 인력, 모니터링 부서 운영 여부
설 명	이용자보호업무와 사행화방지방안 업무 전담 인력 배치 여부에 대해 설명 - 비정상적인 이용행위 방지를 위한 회사 내 자체 모니터링 부서 유무 확인 - 전담 모니터링 조직 여부/인원/책임자 성명, 직책, 연락처 및 E-mail을 기재 (신청서 표 참고)
첨 부	별도 공개된 사항이 있을 경우, 전담 모니터링 체계를 확인할 수 있는 스크린샷

3		게임이용자 보호 방안 수립

3.1. 손실한도 관리
근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 ‘사’목 준수 권고안
	게임이용자보호방안 가이드라인 제7조(게임과몰입 예방 및 관리)
작 성 요 령	이용자 1일 손실한도 자가설정 절차가 마련되어 있는지 여부를 설명합니다. 손실한도 초과 시 이용제한 방식을 설명합니다. - 이용제한 시간 및 방식, 접근 시 안내창 화면 스크린샷 등 설명 - 손실한도 관리 기준 단위 설명(계정 또는 명의) 손실한도 자가설정 방식에 관해 설명합니다. - 기본값, 변경 가능 최소~최대값, 손실한도 월간 조정 가능 횟수 등 설명 손실한도 설정 시 기타 절차가 존재하는지 여부를 설명합니다. - 이용자가 손실한도 설정 시(재설정 포함) 본인인증 등 추가 절차가 있는지 여부 이용자별 손실한도 자가설정 관련 사항 안내 및 이용자 통지 방법을 설명합니다. ※ 위의 항목 외 손실한도 자가설정 절차 관련 추가 해당사항이 있을 경우 자유로운 방식으로 작성
3.1.1. 이용자 1일 손실한도 자가설정 절차 마련 여부
설 명	손실한도 운영 여부와 손실한도 자가설정 시스템 구현 여부에 대해 설명 - 게임물을 제공하는 플랫폼별(PC/MOB), 제공하는 게임물 별 구분 작성
첨 부	손실한도 자가설정 관련 홈페이지나 인게임 스크린샷
3.1.2. 손실한도 초과 시 이용제한 조치 실시 여부
설 명	게임물 이용 시 1일 한도 초과 규모의 손실 발생 시 게임 이용을 제한하는 관리 구조에 대해 설명 - 6~24시간 범위 내 사업자가 지정한 시간 동안 게임 이용 불가 등 사별 조치내용 설명 명의 기준 이용제한 여부에 대해 설명 - 예시 : A 게임사의 ‘가’ 게임에서 손실한도 초과 시 동일 명의로 가입된 A 게임사의 모든 게임물에서 이용제한
첨 부	게임물 별 이용자 제한 조치 방식을 확인할 수 있는 스크린샷 - 이용제한 시간 및 방식, 제한 이용자의 게임 접근 시 안내창 화면 등
3.1.3. 손실한도 자가설정 방식 존재 여부
설 명	손실한도 자가설정 시스템에 대해 설명 - 월 손실 한도 조정 가능 횟수 설정 여부 - 기본 값 및 변경 가능한 최소 ~ 최대 단계별 금액 설명 - 금액 옵션 선택 방식, 수치 입력방식 구분하여 설명 - 특정 조건에 따른 한도 변경이 있는 경우 해당 절차 설명
첨 부	게임물 별 이용자 손실한도 자가설정 시스템을 확인할 수 있는 스크린샷 - 예시 : 인게임 손실한도 변경 UI, 홈페이지 손실한도 변경 페이지 등
3.1.4. 손실한도 자가설정 시 기타 절차 존재 여부
설 명	이용자가 손실한도 설정할 시(재설정 포함) 추가 절차가 있는 지에 대해 설명
첨 부	게임물 별 이용자 손실한도 자가설정 시스템 설정 시 추가 절차를 확인할 수 있는 스크린샷 - 예시 : 손실한도 변경 시 본인 인증 절차
3.1.5. 손실한도 제도 안내 및 이용자 통지 방법 존재 여부
설 명	이용자 필수 안내 사항에 대한 안내 방식, 수단 및 대상 등 기준을 포함한 통지 방식에 대해 설명 - 예시 : 이메일, 쪽지, 문자메시지, 인게임 팝업 메시지 등
첨 부	현재 손실한도 및 도달 정도, 변경 이력 등 안내 화면 스크린샷 - 이용자가 확인 가능한 안내페이지, 인게임 UI 등

3.2. 게임물 이용제한 관리
근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 ‘사’목 준수 권고안
	게임이용자보호방안 가이드라인 제5조(게임물 이용의 자기제한 등), 제7조(게임과몰입 예방 및 관리)
작 성 요 령	사업자가 현재 운영 중인 일정기간 이용제한 절차의 전반적인 내용을 설명합니다. 게임물 과몰입 방지를 위한 자기 제한 절차의 전반적인 내용을 설명합니다. - 자기 제한 기간 설정 변경 등 별도 기능을 제공할 경우 해당 내용을 포함한 신청 절차 설명 게임물 과몰입 방지를 위한 타인 제한 절차의 전반적인 내용을 설명합니다. - 타인 제한 기간 설정 변경 등 별도 기능을 제공할 경우 해당 내용을 포함한 신청 절차 설명 이용자별 이용제한 기간 안내 페이지 운영 여부 및 이용자 통지 방식을 설명합니다. - 이용자별 이용제한 기간에 대한 안내 페이지 링크 혹은 안내 방식 설명 일정기간 이용제한 관련 내부 약관 및 운영정책 조항을 설명합니다. - 자기, 타인 제한 절차 및 기준 등 운영 기준이 되는 약관 및 운영 정책 링크 기재 혹은 내용 설명 ※ 위의 항목 외 이용제한 기간 관리제 관련 추가 해당사항 있을 경우 자유로운 방식으로 작성
3.2.1. 일정기간 이용제한 절차 마련 여부
설 명	게임물 이용제한 기간 자가 설정 프로세스 및 자기제한 및 타인제한 시스템 구현 여부에 대해 설명 - 제한 적용 및 만료 안내 방식 등 포함 - 게임물을 제공하는 플랫폼별 구분 작성 - 예시 : 이용자가 직접 선택하는 시스템 구축 여부, 고객센터 문의로 제공되는 이용제한 시스템 등
첨 부	문의 답변을 통해 제공되는 이용제한 시스템에 대한 답변 스크린샷 별도의 홈페이지를 통해 이용제한 시스템을 제공할 경우 링크 및 스크린샷
3.2.2. 게임물 과몰입 방지를 위한 자기제한 절차 존재 여부
설 명	게임물 내 자기제한 기간 설정 시스템이 있을 경우 해당 시스템에 대해 설명 문의하기를 통한 자기 제한 절차가 진행될 경우 전반적인 프로세스에 대해 설명 - 이용제한 시 주의사항, 본인계정 이용제한 신청 양식, 신청 가능한 이용제한 기간 등 세부 설명 포함
첨 부	자기제한 기간 설정 시스템 관련 스크린샷 문의 답변을 통해 제공되는 자기제한 절차에 대한 답변 스크린샷
3.2.3. 게임물 과몰입 방지를 위한 타인제한 절차 존재 여부
설 명	타인제한 적용 기준 안내에 대해 설명 문의하기를 통한 타인 제한 절차가 진행될 경우 전반적인 프로세스에 대해 설명 - 이용제한 시 주의사항, 이용제한 신청 양식, 신청 가능한 이용제한 기간 등 세부 설명 포함
첨 부	문의 답변을 통해 제공되는 타인제한 절차에 대한 답변 스크린샷
3.2.4. 이용자별 이용제한 기간 안내 페이지 운영 여부 및 이용자 통지 방식
설 명	현재 이용제한 기간 및 자기제한 및 타인제한 이력 등 안내 페이지 운영 여부에 대해 설명 이용자 통지 방식에 대해 설명 - 자기제한 및 타인제한 적용 및 제한 기간 만료 도래 등 CASE별 안내방식, 내용 구분 - 예시 : 이용자에게 제공되는 이메일, 쪽지, 문자메시지, 게임 내 팝업창 등
첨 부	이용자가 이용 및 제한 진행 사항을 확인할 수 있는 안내 페이지 링크 및 스크린샷 일정기간 이용제한 진행 시 이용자가 확인할 수 있는 통지 방식 관련 스크린샷
3.2.5. 일정기간 이용제한 관련 내부 약관 및 운영 정책 존재 여부
설 명	일정기간 이용제한 관련 이용약관 및 운영정책에 대해 설명 - 자기 제한 절차, 타인 제한 기준, 신청 가능한 이용제한 기간 등 관련 내용 포함
첨 부	게임물 별 이용약관 및 운영정책 내 게임물 일정기간 이용제한 관련 링크 및 스크린샷

4		비정상적인 이용행위 방지방안

4.1. 비정상적인 이용행위 방지방안
근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 ‘사’목 준수 권고안
	게임이용자보호방안 가이드라인 제6조(모니터링)
작 성 요 령	부정 이용자의 비정상적인 이용행위 방지를 위한 약관 및 운영 정책에 대해 설명합니다. - 비정상적인 이용행위 판단 및 처리 기준을 포함한 약관 링크 기재 혹은 내용 설명 - 사행행위로 적발된 이용자에 대한 계정 영구 정지 및 게임머니 삭제 기준 등을 포함한 운영 정책 링크 기재 혹은 내용 설명 비정상적인 이용행위 방지를 위한 모니터링 실시 현황 및 결과 공유 방안에 대해 설명합니다. - 게임 이용 관련 비정상적인 이용행위 방지 모니터링 범위, 빈도 등 활동 설명 - 비정상적인 이용행위 방지 모니터링 결과에 대한 정기 보고 체계 설명 - 보고 방식 및 시점, 보고 가능한 내용 등 관련사항 포함 관계기관의 게임 이용 정보 등 자료 요청에 대응하기 위해 구축한 협조 체계에 관해 설명합니다. 게임 홈페이지 등 이용자가 인식할 수 있는 곳에 비정상적인 이용행위 근절 홍보활동을 실시한 내용을 설명합니다.
4.1.1. 부정 이용자의 비정상적인 이용행위 방지를 위한 약관 및 운영 정책 존재
설 명	부정 이용자 제재 기준이 있는 이용약관에 대해 설명 - 비정상적인 이용행위 판단기준 및 처리 기준 포함 - 사행행위로 적발된 이용자에 대하여 계정 영구 정지 및 게임머니 삭제 조항 포함 ※ 사행행위 예시 : 환전홍보 및 알선, 게임머니 매입, 매매 등
첨 부	게임물 별 이용약관 및 운영정책 내 비정상적인 이용행위 방지 관련 링크 및 스크린샷
4.1.2. 비정상적인 이용행위 방지를 위한 모니터링 실시 및 결과 공유
설 명	비정상적인 이용행위 방지를 위한 모니터링 실시 및 결과 공유 여부에 대해 설명 - 사행행위를 적발하고 사후조치를 하는 절차 및 인력체계 마련 - 보고 방식 및 시점 보고 가능한 내용 등 관련사항 작성 - 이용자보호방안 가이드라인 준수현황 제출 협조 여부 확인 모니터링 인력의 모니터링 범위 및 빈도 등 활동내용 및 조치 절차에 대해 설명 - 적발기준, 모니터링 및 조치 실적, 조치사유, 조치된 ID 등 공유
첨 부	비정상적인 이용행위 방지를 위한 전담 모니터링 조직 및 관련 내용을 확인할 수 있는 스크린샷 - 전담 모니터링 조직 여부 : 전담 모니터링 조직 기재 표로 갈음 가능
4.1.3. 관계기관과 협조 체계 구축
설 명	이용자보호 책임자 및 실무자 지정과 전담 조직 운영 여부 설명 관계기관(GRAC)와 협조 체계 구축 여부 확인
첨 부	요청에 대응 가능한 이용자보호 책임자 또는 전담 인력 및 관련 약관을 확인할 수 있는 스크린샷 - 이용자보호 책임자 및 실무자 지정 : 책임/실무자 기재 표로 갈음 가능 협조 체계 구축 및 협조 현황이 확인 가능한 스크린샷
4.1.4. 사행화 근절 관련홍보 실시
설 명	이용자가 확인할 수 있는 곳에 비정상적인 이용행위 근절 홍보활동을 실시한 내용에 대해 설명 - 예시 : 사행행위 적발 시 게임영구정지 및 형사 처벌 대상임을 알리는 게시물 게시 등
첨 부	비정상적 이용행위 근절을 위한 홍보활동 관련 인게임 스크린샷 - 예시 : 게임 내 팝업, 배너 노출, 인게임 공지사항 내 상단 게시물 고정 등 비정상적 이용행위 근절을 위한 홍보활동 관련 사이트 링크 및 스크린샷 - 예시 : 홈페이지 공지사항 상단 게시물 고정, 블로그 상단 게시물 고정 등

4.2. 무료재화 서비스 운영 방식
근 거	게임산업진흥에 관한 법률 시행령 [별표 2] 제8호 ‘사’목 준수 권고안
	게임이용자보호방안 가이드라인 제6조(모니터링)
작 성 요 령	무료재화 서비스가 존재하는 경우, 운영 방식에 대한 설명, 스크린샷 등을 작성합니다. 무료재화 적립 방식을 스크린샷 등을 포함해 작성합니다. ※ 기타 유/무료 재화 관련 설명을 작성합니다.

4.2.1. 무료재화 서비스 존재 여부
설 명	무료재화 서비스가 존재하는 경우 운영 방식에 대해 설명 - 신청서에 해당 항목 예(Y) 선택 시에만 하위 4.2.2. ~ 4.2.5. 항목 확인 - 별도 미니게임에서 사용하는 형태(포인트, 구슬) 등은 무료재화에 포함되지 않음
첨 부	무료재화를 확인할 수 있는 인게임 스크린샷 무료재화 서비스 운영 방식을 확인할 수 있는 스크린샷
4.2.2. 유료재화를 사용(베팅)하여 무료재화 적립 여부
설 명	게임 내외의 기능을 통해 유료재화를 사용(베팅)에 따른 무료재화 적립 가능 여부에 대해 설명 - 유료재화를 사용한 게임 플레이를 통해 누적되는 적립금이 무료재화로 지급되는지 확인
첨 부	유료재화를 사용하여 무료재화 적립 방법이 없음을 확인 가능한 스크린샷 사용한 유료재화에 비례하여 쌓이는 적립금이 무료재화가 아님을 확인 가능한 스크린샷
4.2.3. 유료재화 구매를 통한 무료재화의 직/간접 획득
설 명	상점에서 유료재화 구매를 통한 무료재화 직/간접 획득 가능 여부에 대해 설명
첨 부	유료재화를 구매하여 무료재화를 획득할 수 없음을 확인 가능한 스크린샷
4.2.4. 유료재화와 무료재화 간 교환
설 명	게임 내외의 기능을 통해 유료재화와 무료재화 간 교환 기능 여부에 대해 설명
첨 부	유료재화와 무료재화 간 교환하는 기능이 없음을 확인 가능한 스크린샷
4.2.5. 유료재화와 무료재화의 각 경기장 분리
설 명	게임 내외의 기능을 통해 유료재화와 무료재화 사용 경기장의 분리 여부에 대해 설명 - 동일 명칭을 가진 게임물이더라도 사용하는 재화 유형에 따라 경기장의 분리 여부 확인 - 유료재화는 유료재화 경기장에서만 사용 가능하며, 무료재화는 무료재화 경기장에서만 사용 가능함을 확인
첨 부	별도의 라운지나 무료재화 사용 경기장으로 분리되어 있는 인게임 스크린샷

5		사업자 자율(보호) 조치

5.1. 이용자보호 프로그램(User Protection Program)의 수립
근 거	게임이용자보호방안 가이드라인 제7조(게임과몰입 예방 및 관리)
작 성 요 령	서비스 중인 게임에 대한 UPP 정책이 있을 경우 확인할 수 있는 링크 등을 기재합니다. 이용자 요청 시 게임 이용 내역 안내를 위한 절차를 설명합니다. 게임물 로그인/종료 시 게임 과몰입에 관한 경고 및 알림을 게시하는 경우 스크린샷 등을 작성합니다. 게임물 적응도 검사 서비스를 제공하는 경우 서비스에 대한 절차를 설명합니다.

5.1.1 서비스 중인 게임에 대한 UPP 정책 수립
설 명	서비스 중인 게임에 대한 UPP 정책 수립 여부에 대해 설명 - 별도의 UPP 운영 홈페이지가 존재할 경우 확인할 수 있는 링크 등을 기재 - 인증 신청 당시 UPP 정책이 존재하지 않을 경우 추후 정책 수립 계획 설명
첨 부	UPP 정책을 확인할 수 있는 링크 및 스크린샷 UPP 운영 홈페이지 링크 및 스크린샷
5.1.2 이용자 요청 시 게임 이용 내역 안내 여부
설 명	이용자에게 게임 이용 내역을 제공하는 시스템이 있을 경우 해당 시스템에 대해 설명 문의하기를 통한 게임 이용 내역 요청이 진행될 경우 전반적인 프로세스에 대해 설명
첨 부	문의 답변을 통해 제공되는 게임 이용 내역 안내에 대한 답변 스크린샷
5.1.3 게임 로그인/종료 시 게임 과몰입에 관한 경고 및 알림 여부
설 명	과몰입에 관한 경고 및 알림 시스템이 존재할 경우 작동되는 프로세스에 대해 설명 - 예시 : 게임 로그인/종료 시 메시지 노출, 과몰입 대상자 접속 시 단계별 알림 화면 노출 등
첨 부	과몰입에 관한 경고 및 알림 관련 스크린샷 과몰입 대상자 접속 시 단계별 알림 내용을 확인할 수 있는 스크린샷
5.1.4 게임물 적응도 검사 서비스 제공 여부
설 명	게임물 적응도 검사 서비스를 제공하는 경우 관련된 전반적인 프로세스에 대해 설명
첨 부	게임물 적응도 검사 서비스 관련 스크린샷 별도의 사이트를 통해 적응도 검사 서비스를 제공할 경우 링크 및 스크린샷

5.2. 사업자 자율규제
근 거	게임이용자보호방안 가이드라인 제6조(모니터링)
작 성 요 령	비정상적인 이용행위 방지를 위한 게임 채널 관리 방안 존재 여부에 관해 설명합니다. - 채널 생성 및 방 개설 조건 강화 등 비정상적인 이용행위 방지를 위한 관리 방안 설명 게임 내 커뮤니티 기능 관리 여부에 관해 설명합니다. - 게임 내 커뮤니티 기능인 프로필 설정, 쪽지, 채팅 기능 존재 여부 설명 - 존재할 경우 해당 기능이 불법 환전 광고에 사용되지 않도록 하기 위한 관리 방안 설명 금칙어 필터링 존재 여부를 설명합니다. 부정 이용자에 대한 비정상적인 이용행위 신고 절차를 설명합니다. 비정상적인 이용행위 방지를 위한 협의체가 구성되어 있거나, 연구 활동이 존재하는 경우 해당 협의체 소개 자료 또는 연구 활동 자료를 첨부합니다.

5.2.1. 게임 채널 관리 여부
설 명	서브채널(각 재화 규모 별 채널 하위로 있는 별도 채널) 구현 여부에 대해 설명 - 서브 채널 예시 : 자유 경기장 1~3채널, 재화 규모 별 경기장 1~3채널 등 비정상적 이용행위 방지를 위한 관련 채널 관리 체계(방 개설 조건, 서브 채널 생성 조건 등)에 대해 설명 - 관리 체계 예시 : 서브채널 최소 5인 이상 입장 시 방 개설 가능, 서브 채널 생성 불가 등
첨 부	서브채널이 존재할 경우 게임물에서 이용자가 선택 가능한 서브채널 목록 스크린샷 서브채널이 존재할 경우 채널 관리 체계를 확인할 수 있는 스크린샷
5.2.2. 커뮤니티 관리 및 통제 가능 여부
설 명	커뮤니티 기능이 존재할 경우 이용자가 사용할 수 있는 커뮤니티 기능에 대해 설명 - 예시 : 쪽지, 귓속말, 상태 메시지, 자기소개, 길드(클럽) 채팅, 길드(클럽) 게시판 등 불법 환전 광고에 사용되지 않도록 적용되고 있는 관리 및 통제 체계에 대해 설명 - 예시 : 프로필 외부 이미지 기능 삭제, 쪽지 기능 삭제, 채팅 기능 삭제 등
첨 부	비정상적 이용행위 방지를 위한 커뮤니티 관리 기능 관련 스크린샷 - 예시 : 프로필 이미지 업로드 존재 여부, 채팅 시스템 존재 여부 등
5.2.3. 금칙어 필터링 여부
설 명	게임 내에서 이용자가 기입할 수 있는 작성 영역과 해당 영역에 대한 필터링 여부에 대해 설명 금칙어(욕설, 환전 관련 용어 등)에 대한 필터링 적용에 대한 설명 - 적용 권고 금칙어 리스트 : M상, 매입, 머니, 분양, 수혈, 시세문의, 엠상, 입양, 입출금, 충환전, 환전, 카카오톡, 카톡, 텔레, 텔레그램 (총 15개)
첨 부	유저 작성 영역에 적용되는 필터링 기능 관련 스크린샷 - 예시 : 금칙어 필터링이 적용된 채팅창 화면, 금칙어 포함 닉네임 변경 불가 경고 메시지 등
5.2.4. 비정상적인 이용행위 신고 절차 존재 여부
설 명	문의하기를 통한 비정상적인 이용행위 신고가 진행될 경우 전반적인 프로세스에 대해 설명 이용자가 게임물 내외에서 부정 이용자를 신고할 수 있는 모든 경로에 대해 설명
첨 부	비정상적인 이용행위를 1:1 문의로 신고 시 제공되는 답변 스크린샷 비정상적인 이용행위 관련 신고 절차 관련 스크린샷 - 예시 : 프로필 신고기능, 채팅 신고 기능, 1:1 문의 신고 등
5.2.5. 협의체 구성 및 연구 활동 존재 여부
설 명	비정상적 이용행위 방지를 위한 협의체 구성에 대해 설명 비정상적 이용행위 방지를 위한 연구 활동에 대해 설명
첨 부	협의체 구성 및 연구 활동 현황이 확인 가능한 스크린샷 - 예시 : 협의체 관련 내용 보도자료, 비정상적인 이용행위 방지 연구 성과 표지 등